Bu içerik ilk bakışta uzun bir metin gibi görünebilir; ancak bizimle bir yolculuğa başlamayı düşünüyorsanız, baştan sona okunmasını özellikle öneririz. Çünkü karşılıklı olarak birbirimizi doğru anlamak, sunduğumuz hizmetin en temel parçasıdır.
Ben Kubilay. Time to Spain markasının kurucusuyum. Yüksek Endüstri Mühendisiyim ve 2012 yılından bu yana eğitim sektöründe faaliyet gösteren şirketlerimi yönetiyorum. Eğitim sektöründe mühendislik bakış açısına sahip olmam, zamanla sektördeki konumumu belirgin biçimde farklılaştırdı, bu yazıda bu konuya değineceğim.
Benimle bağlantı kurmak ve daha detaylı incelemek isterseniz LinkedIn profilimi ziyaret edebilirsiniz.
Uluslararası eğitim süreçleri doğası gereği karmaşık, çok adımlı ve hata payı yüksek yapılardır. Bu durum, doğru şekilde ele alınmadığında ciddi riskler barındırır; ancak ölçülebilir, izlenebilir ve yönetilebilir hale getirildiğinde önemli bir fırsat alanına dönüşür. Bu nedenle öğrencilerin başvuru öncesinden yurt dışında geçirdikleri süre boyunca tüm aşamaları kapsayan süreçleri bir bütün olarak ele aldık ve bu süreçleri sürekli iyileştirilen sistemler üzerinden yönetmeye odaklandık.
Planla, uygula, kontrol et ve önlem al (PUKÖ) yaklaşımı üzerine kurulu bu disiplin, yıllar içinde yüzlerce kez tekrarlandığında; sürece yeni başlayan ve doğal olarak tecrübesiz olan bir öğrenci için onlarca farklı senaryoyu içinde barındıran güçlü ve güvenli bir yol haritası ortaya koyar. Bu yaklaşım sayesinde, zamanla faaliyet gösterdiğimiz alanlarda pazar lideri konumuna ulaştık ve çalışmalarımızı aynı disiplinle sürdürmeye devam ediyoruz.
Süreçlerimizi yönetirken teknoloji bizim için, zaman kazandıran ve hatayı azaltan bir araçtır. Bu sebeple teknoloji yatırımını her zaman önceliklendirdik. Öğrenci verilerinin güvenli ve düzenli biçimde yönetilmesi, ekiplerimizin operasyonel detaylara değil; öğrencilerle birebir iletişime, ihtiyaçları doğru analiz etmeye ve hızlı çözüm üretmeye odaklanmasını sağlar. Bu yapı sayesinde, daha az karmaşa ile daha fazla öğrenciyle temas edebiliyor; öğrenciler için daha düzenli, şeffaf ve güvenilir bir deneyim sunabiliyoruz. Aynı zamanda bu yaklaşım, uzun yıllardır binlerce öğrenciyle birebir iletişim kurabilmemizin de temelini oluşturur.
Time to Spain, farklı destinasyon ve uzmanlık alanlarına odaklanan markaların bir araya geldiği GoStudy çatı markası altında faaliyet göstermektedir. GoStudy bünyesinde; MaltaVista ile Malta’da, Time to Spain ile İspanya’da eğitim almak isteyen öğrencilere destek oluyoruz.
Yine GoStudy bünyesindeki UP English Camp markamız ile Türkiye’de kendi uluslararası İngilizce kamplarımızı organize ederken; İngiltere, Malta ve Dubai gibi destinasyonlardaki uluslararası kamplara da öğrenci katılımları sağlıyoruz. Ayrıca Work and Study topluluğu aracılığıyla, yurt dışında eğitim alırken çalışma hedefi olan öğrencilerimize yol gösteriyor ve yurt dışında kuracakları düzeni daha sağlıklı planlamalarına destek oluyoruz.
Ağırlıklı olarak hibrit modelde ve dijital araçları etkin biçimde kullanarak çalışıyor olsak da, her yıl Yurtdışı Eğitim Günleri adı altında kendi etkinliğimizi düzenliyor; böylece öğrenci, veli ve danışanlarımızla yüz yüze bir araya gelme imkânı da yaratıyoruz.
Biz, klasik yurt dışı eğitim danışmanlığı şirketlerinden biri değiliz. Ofis sayısı ya da fiziksel büyüklük üzerinden bir algı yaratmayı doğru bulmuyoruz. Çok sayıda ofis ve çok sayıda çalışan, beraberinde bilgi tutarsızlığı ve hizmet kalitesi açısından riskler de getirebilir. Bu nedenle tüm markalarımızı merkezi bir yapıdan yönetiyor; ofisleri birer satış noktası olarak değil, ekibimizin verimli ve konforlu çalışabildiği profesyonel çalışma alanları olarak konumlandırıyoruz.
İlk görüşmelerimizi ağırlıklı olarak çevrim içi gerçekleştiriyoruz. Bunun temel sebebi, öğrencilerimizin bulundukları şehirden bağımsız olarak, daha kısa sürede, daha odaklı ve daha verimli bir ilk değerlendirme yapabilmemizdir. Süreç ilerledikçe, ihtiyaç duyulan noktalarda ofislerimizde veya farklı şehirlerdeki temsilciliklerimiz aracılığıyla yüz yüze görüşmeler de gerçekleştiriyoruz.
Türkiye genelinde farklı şehirlerde bulunan temsilciliklerimiz sayesinde, danışanlarımızla ihtiyaç duyulan aşamalarda yerel düzeyde de bir araya gelebiliyor; süreci yalnızca dijitalde değil, gerektiğinde yüz yüze temasla da destekliyoruz.
Özetle, dijital teknolojilerin sunduğu avantajları kullanıyor, bu sayede sadece ofis ortamında değil, her zaman öğrencilerimiz ile iletişimde kalıp süreçlerimizi besliyoruz. Bu yaklaşım, PUKÖ döngüsünü sahada beslememizi ve sunduğumuz hizmetleri sürekli olarak geliştirmemizi sağlıyor.
Malta ve İspanya’da yerleşik ekiplerimizin bulunması, bu ülkelerde daha derin ve daha odaklı çalışmalar yürütmemize olanak tanır. Belirli destinasyonlara odaklanma yaklaşımımız; üniversiteler, dil okulları ve servis sağlayıcılarla daha güçlü ve sürdürülebilir iş birlikleri kurmamızı, bu kazanımları ise doğrudan öğrencilerimizin deneyimine yansıtmamızı sağlar. Türkiye menşeili bir şirket olmamıza rağmen, sahip olduğumuz bu yapı sayesinde uluslararası ölçekte güvenilir ve güçlü bir konumda faaliyet göstermeye devam ediyoruz. Haliyle sadece Türkiye’deki öğrencilere değil, bir çok farklı ülkeden öğrenciye hizmet sunuyoruz.
“Eğer anlattığımız yaklaşım size uygunsa ve beklentilerinizle örtüşüyorsa, iletişim sayfamız üzerinden tanışabilir ve sizin için doğru bir yol haritası olup olmadığını birlikte değerlendirebiliriz.”
Kubilay Güler